Monitoramento de chat em licitação: como não perder a mensagem do pregoeiro

O que é monitoramento de chat em licitação

Monitoramento de chat em licitação é acompanhar o que o pregoeiro escreve no chat de cada certame que a empresa disputa. Ali ele convoca para negociar, pede proposta e documentos, abre diligência e suspende a sessão.

O chat é o canal oficial. A IN SEGES/ME 73/2022 manda o sistema ter um campo próprio para a troca de mensagens, vedada outra forma de comunicação. E põe o risco no fornecedor: quem deixa de observar as mensagens ou se desconecta responde pela perda do negócio.

Por isso o chat pesa mais depois do lance. A disputa tem hora marcada; a convocação, não. Ela pode chegar horas ou dias depois do último lance.

Por que a mensagem do pregoeiro se perde

Quem participa de várias licitações tem um chat em cada portal, cada um organizado de um jeito. No ComprasNet o chat é por item. No BBMNET e no Banrisul, por lote, e no Banrisul a mensagem geral é copiada em cada lote. No Licitar Digital há um chat só, e o lote aparece apenas no texto.

Depois vem o calendário. A habilitação pode acontecer semanas depois da disputa, e o pregoeiro pode mudar o horário limite para enviar documentos mais de uma vez no mesmo dia. Há portal, como o M2A Compras, em que a suspensão e o horário de retorno aparecem só como texto no chat.

E há a sessão que cai. Em portal de sessão única, um segundo login derruba o primeiro, sem aviso nenhum na tela derrubada.

Palavra-chave não basta: como o pregoeiro chama de verdade

Filtro por CNPJ, razão social, "convocação" ou "diligência" só funciona quando o pregoeiro escreve isso. E muitas vezes ele não escreve: há pregoeiro que não usa a convocação nominal do portal e chama tudo pelo chat.

No Portal de Compras Públicas, a mensagem que abre a diligência cita o número do item, não o fornecedor. E uma mesma mensagem pode citar uma empresa num resultado e convocar outra na mesma frase.

Na BLL e no BNC, a diligência aberta pelo sistema muitas vezes não vem com texto dizendo para quem é. O que resolve é saber em que itens você está em 1º. A mensagem sobre um item que você lidera é para você, com ou sem o seu nome. Alguns jeitos de chamar:

• Pelo papel: "Ficam as arrematantes CONVOCADAS para providenciarem o envio de sua Proposta Final Readequada", na BLL.
• Pelo número do participante: "PARA PARTICIPANTE 529: … solicito o envio da proposta readequada", na BLL e no BNC. No BBMNET o licitante é "Participante 0412", e no Compras BR o apelido muda a cada lote.
• Pelo item: "Foram solicitadas diligências para o item 0029", seguido do prazo de envio, no Portal de Compras Públicas.
• Pelo sistema, sem nome: "O ITEM 11 está em negociação e ficará aberto para lances pelo período de 10 minutos", seguido de "Hora da melhor oferta!", no Licitanet.

Monitoramento de chat no ComprasNet

No ComprasNet, o chat fica na tela "Acompanhar Item", junto da proposta, dos anexos e das diligências do item. Cada item tem o seu chat, que traz também as mensagens gerais da compra.

O sino do topo é outra coisa: notificações pessoais da conta, não o chat da sessão. Uma compra pode ter várias mensagens no chat e nenhuma no sino. Quem depende só do sino deixa mensagem passar.

Aqui a negociação chega nomeada: mensagem do sistema com a razão social e o CNPJ do convocado. A convocação de anexos traz data e hora limite no próprio pedido. O passo a passo está no guia de convocação do pregoeiro.

O que um sistema de monitoramento de licitação precisa ter

Programa, plataforma ou sistema para acompanhar licitação: o teste é se a convocação sem o seu nome chega antes do prazo. Estes são os critérios que importam.

• Todos os portais numa tela só, com o chat de cada um do jeito que ele é: por item, lote ou processo.
• Item a item, com posição, seu lance, melhor lance e fase, para saber de que itens você é o arrematante.
• Alerta por liderança do item, por citação e por prazo, não só por palavra-chave.
• O prazo lido da mensagem e mostrado como o tempo que falta.
• Alerta que insiste: som, notificação no computador e repetição até alguém marcar como visto.
• Pouco ruído: avisar de tudo o que o pregoeiro escreve é o mesmo que não avisar.
• Resposta dali mesmo: mensagem, negociação e documentos, sem reabrir o portal com o prazo correndo.
• Histórico do chat de cada certame, para conferir o que foi pedido e quando.

Do aviso à resposta: convocação, negociação e anexos no prazo

O alerta é metade do trabalho, e o relógio é curto. No pregão federal, a IN SEGES/ME 73/2022 dá no mínimo duas horas, prorrogáveis, para a proposta ajustada ao último lance. No empate ficto, a Lei Complementar 123/2006 dá cinco minutos à microempresa ou empresa de pequeno porte convocada. Em pregão com muitos itens, vários desses avisos podem chegar em poucos minutos.

Responder também muda de portal para portal. No ComprasNet, recusar a negociação é a opção "Manter valor atual"; no Banrisul, é uma mensagem no chat. No Licitanet não há recusa: a janela de negociação fecha e o valor fica. No Licitar Digital, o fornecedor pede a palavra e espera o pregoeiro liberar.

Nos anexos, detalhe pequeno pesa. No Compras BR, o pregoeiro vê o nome do arquivo sem espaços nem símbolos: "Habilitacao Financeira (1).zip" vira "HabilitacaoFinanceira1". O envio em cada portal está no guia de habilitação em pregão eletrônico.

Como o Strela faz

No Strela, cada licitação vira um monitoramento item a item, com o chat ao lado. Cada item mostra posição ("1º de 8"), seu lance, melhor lance, fase e desfecho. O alerta acende quando a mensagem cita a empresa, traz um prazo ou fala de um item que você lidera.

Quando a convocação chega, o Strela abre um chip de contagem regressiva com o prazo, vermelho com menos de 30 minutos. O alerta toca, vira notificação no computador e volta no intervalo que você definir.

A resposta sai daqui: mensagem ao pregoeiro, resposta à negociação e documentos do Controle de documentos. Isso, o chat com alertas e a convocação com prazo funcionam no ComprasNet, Compras Públicas, BLL, BNC, Licitanet, M2A Compras, Licitar Digital, BBMNET, Compras BR e Banrisul. No Licita Mais Brasil, o Strela faz a captação de editais.

Perguntas frequentes